POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: septiembre de 2026

En Vida & Estilo trabajamos para que tus compras lleguen de manera segura y dentro del tiempo estimado informado al momento de realizar el pedido. Esta Política de Envíos establece las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio continental del Ecuador, sujeto a la cobertura disponible de las empresas de transporte y mensajería con las que trabajamos.

La cobertura puede incluir ciudades principales, zonas urbanas y determinadas zonas rurales. En sectores de difícil acceso, recintos o lugares donde el servicio de mensajería no tenga cobertura directa, podremos coordinar con el cliente un punto de entrega alternativo o informar sobre las condiciones especiales aplicables.

2. Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o localidad de destino.

El plazo comienza a contar una vez que el pedido ha sido confirmado y preparado para despacho. Los sábados, domingos y feriados nacionales no se consideran días hábiles.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por circunstancias ajenas a Vida & Estilo, incluyendo alta demanda, condiciones climáticas, dificultades de acceso, cierres de vías, situaciones de fuerza mayor o retrasos ocasionados por la empresa transportadora.

3. Datos necesarios para la entrega

Para procesar correctamente un pedido, el cliente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo, cuando corresponda:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Provincia, ciudad y dirección.
• Referencias claras del domicilio.
• Cualquier información adicional necesaria para facilitar la entrega.

Vida & Estilo no será responsable por retrasos derivados de información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.

4. Pago contra entrega

El método principal de pago es contra entrega en efectivo. El cliente deberá cancelar el valor total indicado para su pedido al momento de recibirlo.

Se recomienda disponer del valor exacto o consultar previamente si el transportista dispone de cambio.

5. Cliente ausente

Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, el transportista podrá realizar un nuevo intento de entrega o comunicarse con el cliente para coordinar una nueva fecha o punto de entrega.

Si después de los intentos razonables no es posible completar la entrega debido a ausencia del cliente, datos incorrectos, negativa injustificada a recibir el pedido o imposibilidad de contacto, el pedido podrá ser retornado a Vida & Estilo.

En estos casos, podremos comunicarnos con el cliente para coordinar un nuevo envío. Los costos adicionales de un nuevo despacho, cuando correspondan y hayan sido previamente informados, podrán ser asumidos por el cliente.

6. Verificación al recibir

Recomendamos revisar externamente el paquete al momento de recibirlo y comunicar inmediatamente cualquier daño visible en el embalaje.

Si el producto presenta un defecto de fábrica o no corresponde al pedido realizado, el cliente deberá comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto indicados en esta política.

7. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, pedidos o entregas:

Vida & Estilo
Teléfono/WhatsApp: + 593 985782933
Correo electrónico: vidayestilo.info@gmail.com